Versión vigente a partir de 1 de Octubre de 2022
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Lemontis.com.
01 - Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar y creen una cuenta de Usuario (la “Cuenta”). No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad o Usuarios de Lemontis.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
02 – Creación de una Cuenta
La creación de un Cuenta permite la contratación de los Servicios ofrecidos en Lemontis.com, en carácter de cliente (el “Cliente”). Adicionalmente, el Usuario podrá crear un perfil para ofrecer la prestación de Servicios (el “Prestador”), para lo cual deberá describir su experiencia profesional y el o los servicios que presta. Para la creación de una Cuenta se deberá llenar un formulario de inscripción aportando los datos solicitados (los "Datos Personales"), los que deberán ser exactos, precisos y verdaderos, y que deberán ser actualizados conforme resulte necesario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Lemontis.com. Lemontis.com no es responsable de la certeza de los Datos Personales que los Usuarios ponen a su disposición. Sin embargo, Lemontis.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja el perfil publicado, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accederá a la Cuenta mediante el ingreso de su Seudónimo o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Lemontis.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Lemontis.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Lemontis.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 - Modificaciones del Acuerdo
Lemontis.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicarse con Lemontis.com (contacto@Lemontis.com) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
04 - Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Lemontis.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
05 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Lemontis.com como en las cuentas o bases de datos de Lemontis.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
06 - Responsabilidad
Lemontis.com pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios. Lemontis.com no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por lo que no es responsable respecto de los servicios ofrecidos por los Usuarios. Lemontis.com no es responsable por los actos de los Prestadores ni de los Usuarios en sus interacciones a través de la plataforma. En caso de interacciones inapropiadas, Lemontis.com solicita que la parte afectada realice una denuncia por los canales establecidos al efecto en la página web para para tomar las medidas que sean necesarias. En caso que en alguna interacción el Prestador o el Usuario realice un acto que pueda revestir el carácter de delito, es responsabilidad de la parte afectada recurrir a las instancias legales correspondientes, sin perjuicio de las medidas que pueda tomar Lemontis.com.
07 - Alcance de los servicios de Lemontis.com
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Lemontis.com y el Usuario. Lemontis.com no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Lemontis.com no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio.
08 - Fallas en el sistema
Lemontis.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Lemontis.com tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Lemontis.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Lemontis.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Lemontis.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
09 – Oferta y contratación de servicios
El Prestador deberá mantener en el perfil de su Cuenta la descripción de los Servicios que presta, con sus respectivas tarifas y disponibilidad de horario para su prestación, que fijará unilateralmente, sin intervención de Lemontis.com. El Prestador queda obligado a prestar el Servicio por el hecho de haberlo ofrecido y que un Cliente lo haya contratado. Las condiciones de prestación del Servicio podrán ser modificadas por el Prestador en cualquier momento, sin perjuicio de la obligación de cumplir con los términos de los Servicios ya acordados. El Cliente contrata el Servicio al seleccionar un Prestador y un horario determinado, y realizar el pago mismo mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia (el “Pago”). El Pago será recibido por Lemontis.com, quien transferirá el pago al Prestador en la forma y oportunidad que se indica más adelante, actuando como un intermediario y sin intervenir en el acuerdo entre los Usuarios.
10 - Pago del Cliente y restituciones
Lemontis.com recibirá el Pago al momento de la contratación del Servicio. El Cliente podrá cancelar la contratación del Servicio hasta 48 horas antes de la prestación del mismo, caso en que se le restituirá el monto del Pago. En caso que el Cliente cancele la contratación con menos de 48 horas de anticipación o no asista a la prestación del Servicio en el horario contratado, no se restituirá parte alguna de lo pagado. Sin embrago, el Cliente tendrá un plazo de 24 horas desde el término del horario en que debía prestarse el Servicio para solicitar que por circunstancias excepcionales se le devuelva el Pago, lo que será resuelto por Lemontis.com sin necesidad de expresión de causa. En caso de devolución total o parcial del monto pagado por el Cliente, se aplicará siempre un descuento de 10% por gastos operativos tales como, a modo puramente ejemplar, la comisión de la plataforma de pago utilizada. En caso que el Prestador no preste el Servicio en el horario convenido, el Cliente debe solicitar la devolución del pago dentro de 72 horas desde la hora agendada para la prestación del Servicio. Lemontis.com confirmará la no prestación del Servicio y reembolsará al Cliente el pago completo dentro de 48 horas desde la solicitud de devolución. El Prestador deberá pagar a Lemontis.com el correspondiente al 6% del monto restituido al Cliente, porcentaje que corresponde a la comisión de las plataformas de pago y a la comisión de Lemontis.com. Este monto se descontará del siguiente pago que corresponda al Prestador por la prestación de un Servicio.
11 – Honorario del Prestador
El Pago será recibido por Lemontis.com al momento de la contratación del Servicio por el Cliente. El 94% del monto del Pago corresponderá al Prestador en calidad de honorario (el “Honorario”), y el 6% restante corresponderá a la comisión de la plataforma de pago y a la comisión de Lemontis.com. Una vez prestado el Servicio, Lemontis.com emitirá una factura al Prestador y tendrá un plazo de 72 horas para transferir al Prestador el monto correspondiente al Honorario. Es responsabilidad del Prestador cumplir con sus obligaciones tributarias propias correspondientes a la prestación del Servicio. El mismo procedimiento se aplicará en caso que el Cliente cancele el Servicio con menos de 48 horas de anticipación o no asista a la prestación del Servicio sin que proceda una devolución, lo que se entenderá cumplido una vez transcurrido el plazo para solicitar una devolución o una vez rechazada la solicitud respectiva.
12 - Sistema de reputación
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Lemontis.com no puede confirmar, ni confirma, la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Lemontis.com no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Lemontis.com se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Lemontis.com mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
13 – Exclusividad
Los Prestadores que hayan prestado un Servicio a un Cliente a través de Lemontis.com no podrán prestar un Servicio al mismo en forma externa a la plataforma durante un plazo de 6 meses, que se contará desde el último Servicio prestado. El incumplimiento de esta obligación será causal para el inhabilitar la Cuenta de quien la haya incumplido.
14 – Sanciones
Lemontis.com podrá cancelar, suspender o inhabilitar la Cuenta de un Usuario en caso de comportamientos inadecuados en el uso de la plataforma, tales como, a modo puramente ejemplar, los clientes que cancelen reiteradamente los Servicios contratados o los Prestadores que no los presten en el horario convenido.
15 - Propiedad intelectual. Enlaces
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Lemontis.com como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Lemontis.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Lemontis.com. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Lemontis.com. En virtud que Lemontis.com no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Lemontis.com a dichos sitios y sus contenidos.
16 - Representante para recibir notificaciones en virtud de la Ley de Propiedad Intelectual
A los fines de recibir notificaciones judiciales conforme lo dispuesto en el artículo 85 Ñ, letra c) y en el artículo 24 del Reglamento Ley 17.336, sobre Propiedad Intelectual, se designa como representante para aquello, al abogado Sr. Rafael Errázuriz Goldenberg, Cédula Nacional de Identidad N° 16.362.030-8, con domicilio en Avenida Apoquindo 7935 oficina 1003 B, Las Condes, ciudad de Santiago, Chile.
17 - Domicilio
Se fija como domicilio de Lemontis SpA, Los Militares 4611, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Lemontis.com escríbenos a nuestro email info@lemontis.com.
18 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.